CiviCRM open source CRM

 

CiviCRM is een web-based CRM-systeem, dat werd ontwikkeld door verschillende Amerikaanse non-profits. CiviCRM is open source software, wat betekent dat er geen licentiekosten of gebruikskosten verbonden zijn aan het downloaden, installeren of gebruiken van de software.
 
CiviCRM bevat typische functionaliteiten die ledenorganisaties, belangengroepen, non-profit en niet-gouvermentele organisaties nodig hebben. 
Het wordt boven op Drupal geïnstalleerd en biedt een zeer breed gamma aan mogelijkheden om contacten, ledenlijsten, donaties en nieuwsbrieven te beheren. 
 
Enkele typische functionaliteiten zijn:
 
  • Relaties tussen personen en organisaties (“is werknemer van”, “is voorzitter van”, …)
  • Verschillende types lidmaatschappen
  • Basis zoekfunctie op basis van trefwoord binnen alle velden
  • Geavanceerde zoekfunctie met veld-specifieke queries
  • Export van gegevens in PDF of CSV formaat
  • …
 
Binnen CiviCRM bestaan opnieuw verschillende submodules die de functionaliteiten uitbreiden zoals:
 
  • CiviEvents: beheer van inschrijvingen op eenvoudige evenementen, al dan niet met online betaling (geen recurring events, geen pakketten of combinaties, …)
  • CiviContribution: online vernieuwen van lidmaatschappen
  • CiviReport:  creatie van basic rapporten
  • CiviMember: biedt verschillende mogelijkheden om je ledenbestand te beheren. Deze module is heel makkelijk op maat te configureren
 
De integratie van CiviCRM met Drupal biedt ook een aantal significante voordelen. Zo kunnen bezoekers van de website zelf tal van verrichtingen uitvoeren, zoals de vernieuwing van hun lidmaatschap, het aanmelden voor evenementen, een verzoek voor e-mail updates en het doneren van geld. Daarnaast kunt u zelf bepaalde gegevens met websitebezoekers, bijvoorbeeld informatie over evenementen.